Блог компании АКЦ24


Резервный коллцентр как помощник для вашего бизнеса

Автор: , Категория: Входящие звонки

Каждый бизнес работает с входящими обращениями от клиентов, поэтому важно не пропустить ни одного звонка. В этом случае колл-центр становится незаменим резервом.

Подробнее »

Интеграция: что это и с чем ее едят? Виды, возможности

Автор: , Категория: Входящие звонки

Одна из услуг аутсорсингового колл-центра – это интегра́ция (от лат. integratio — «вставка») — процесс вставки частей во что-то. В случае с колл-центром к основному программному обеспечению подсоединяется программа (CRM) Заказчика.

Подробнее »

5 точек анализа вопроса: Нужен ли сейчас колл-центр для обработки входящих звонков?

Автор: , Категория: Входящие звонки

Довольно часто для наших клиентов подключение колл-центра – это первый опыт, поэтому давайте проведем аудит готовности к подключению колл-центра.

Подробнее »

Система скриптов vs Импровизация. Блог компании АКЦ24

Автор: , Категория: Скрипты

Многие начинающие колл-центры набирают талантливых менеджеров, способных импровизировать в диалоге с клиентами, продолжительно обучают их логике разговора, проводят аттестацию, а к тому же постоянно воодушевляют и мотивируют.

Подробнее »

Клиенты через колл-центр. Блог компании АКЦ24

Автор: , Категория: Холодные звонки

Многие предприниматели не до конца понимают, будет ли эффективной работа колл-центра и как добиться хороших результатов. Конечно, получая звонок или заявку с сайта,- вы общаетесь с потенциальным клиентом, уже заинтересованным вашим предложением. В ситуации с колл- центром менеджер получает контакт человека, все ещё не готового к покупке.

Подробнее »

А/Б тест скрипта

Автор: , Категория: Скрипты

Система скриптов позволяет измерить результативность разговора, сравнить варианты текстов для определения максимальной конверсии. Мы замеряем не общие показатели конверсий прохода секретаря,отправки КП или назначения встречи, а оцениваем конкретную фразу,которая даст конечный результат. При этом, в случает работы колл-центра процесс оценки занимает не несколько месяцев, а всего пару недель.

Подробнее »
8 (800) 301-17-43
undefined
8 (800) 301-17-43