Колл-центр, который не пропусть ни одного звонка

Работаем 24/7

SL 80/20

Подключено более 70 проектов

Ваши преимущества
работы с нами

24/7

Круглосуточная обработка
звонков

6 лет на рынке

Проверенный временем
партнер

Опыт в 50+ сферах бизнеса

В работе проекта можем использовать наш опыт из вашей сферы

2 офиса

Для вашего проекта у нас всегда есть ресурс людей

Гибкие условия оплаты

Скидки, рассрочка или спец. условия для вашего проекта

Выберите услугу

Горячая линия

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• обрабатываем заявки с почты и кнопки “Перезвоните мне”
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту

Просто колл-центр

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• обрабатываем заявки с почты и/или СРМ
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту

Обработка заказов интернет-магазина

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• обрабатываем заявки с почты и/или СРМ
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту
• отправляем СМС и/или e-mail клиенту

Резервный колл-центр

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента в нерабочее время (24/7)
• обрабатываем заявки с почты и кнопки “Перезвоните мне”
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту
• отправляем СМС и/или e-mail клиенту

Колл-центр “под ключ”

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• переводим звонки на специалистов вашей компании
• обрабатываем заявки с почты и/или СРМ
• обрабатываем звонки с кнопки “Перезвоните мне”
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту
• вашему клиенту отправляем СМС и/или e-mail клиенту

Виртуальный секретарь

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• переводим звонки на специалистов вашей компании
• обрабатываем заявки с почты и кнопки “Перезвоните мне”
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту
• отправляем СМС и/или e-mail клиенту

Колл-центр изнутри

Мы создали аналитическую систему личных кабинетов, которая сделает работу с нами простой и понятной. Каждый звонок будет записан и отображен в личном кабинете, а также вы сможете выгружать отчетность в эксель или следить за работой колл-центра в своей CRM

Ваш личный
кабинет

• Возможность прослушать все записи звонков
• Увидеть статистику звонков в реальном времени
• Следить за балансом проекта

Технический доступ
«Большого Брата»

• Следит за слаженностью работы команды
• Контроллирует показатели сервиса колл-центра
• Дорабатывает систему работы личных кабинетов
на основании обратной связи рабочей группы

Интеграция с CRM
позволяет:

• Встроиться в существующий бизнес-процесс работы
отдела продаж/компании
• Моментально получать всю информацию
о звонках в CRM
• Исключить работы оператора в CRM, а значит
обеспечить полную сохранность персональных
данных ваших клиентов

Личный кабинет
Специалиста отдела качества

• Проверяет звонки проектов
• Проводит аттестацию о готовности оператора
• Следит за показателями сервиса работы колл-центров

Личный кабинет
оператора

• Проходит видео-уроки о проекте
• Сдает аттестацию о теории проекта
• Тренирует навыки и повышает квалификацию

Ваш личный
кабинет

Технический доступ
«Большого Брата»

Интеграция с CRM
позволяет:

• Встроиться в существующий бизнес-процес работы
отдела продаж/компании
• Моментально получать всю информацию
о звонках в CRM
• Исключить работы оператора в CRM, а значит
обеспечить полную сохранность персональных
данных ваших клентов

Личный кабинет
Специалиста отдела качества

Личный кабинет
оператора

Запускаем проект в 2 этапа

1 этап. Подготовка проекта

Заполняем анкету
для запуска проекта

Делаем техническую настройку
проекта, включая отчетность

Обучаем
операторов

Создаем рабочий чат
с командой проекта

Утверждаем скрипт
вместе с вами

Делаем комплексную
проверку проекта

Заполняем анкету
для запуска проекта

Создаем рабочий чат
с командой проекта