Каждый бизнес работает с входящими обращениями от клиентов, поэтому важно не пропустить ни одного звонка. В этом случае колл-центр становится незаменим резервом.
Одна из услуг аутсорсингового колл-центра – это интеграция. В случае с колл-центром к основному программному обеспечению подсоединяется программа (CRM) Заказчика.
Многие предприниматели не до конца понимают, будет ли эффективной работа колл-центра и как добиться хороших результатов. Сегодня разберем отличия между заявками с сайта и лидами от холодных звонков
Система скриптов позволяет измерить результативность разговора, сравнить варианты текстов для определения максимальной конверсии. Мы замеряем не общие показатели конверсий, а оцениваем конкретную фразу, которая даст конечный результат.
