Заказчик разговаривал с другими колл-центрами, но функционал был слишком широким и выходил за рамки их возможностей. 

      Были колл-центры, которые “могли все” и всего за 20 000 рублей в месяц, но верить им не хотелось — объем задач был слишком большим.

       Мы предложили клиенту “персональных” операторов с почасовой арендой и в любом графике. Это означало, что несколько операторов будут заниматься только одним проектом заказчика. Мы обучим их нюансам предложения и бизнеса. Они будут погружены в проект глубже и смогут отходить от скрипта. То есть, операторы возьмут на себя функции менеджера — будут консультировать, решать проблемы, помогать, уточнять, подсказывать все, что нужно клиенту. 

      Что особенного было сделано в ходе реализации проекта: 

      - проведено подробное обучение операторов и аттестация с участием заказчика; 
      - учтены пожелания заказчика по темпу речи, полу и прочим особенностям операторов; 
      - организован постоянный контроль операторов в часы работы;
      - чат с операторами, заказчиком, командой проекта позволял вносить молниеносные корректировки скрипта и инструкций.  
     

      Команда бережно приняла и выполняла все обязанности администраторов заказчика, внимательно относилась к пожеланиям, уточнениям, корректировкам, не обременяла контролем исполнителей. В результате, нам удалось исполнить мечту заказчика: освободить его драгоценное время и дать возможность больше заниматься собственным бизнесом. 

      С тех пор прошло уже 1,5 года, а мы до сих пор сотрудничаем с этим заказчиком и вполне довольны друг другом.

      Так работает почасовая аренда оператора, которая обязательно включает полный контроль и моментальные корректировки. Это совсем не дешево, но настроив взаимодействие с клиентами вы можете больше никогда о нем не думать и заниматься более важными задачами. Например — развивать бизнес в наше нелегкое время. 

Освободим время, чтобы вы занимались своим бизнесом.