Обработка входящих звонков

Колл-центр, способный встроиться в бизнес-процессы любой сложности

Заполните заявку

и мы свяжемся с Вами в
ближайшее время




Я согласен с условиями Пользовательского соглашения


Обработка входящих звонков

Колл-центр, способный встроиться в бизнес-процессы любой сложности

Узнать как

Ваши преимущества
работы с нами

24/7

Круглосуточная обработка
звонков

4 года на рынке

Проверенный временем
партнер

Опыт в 50+ сферах бизнеса

В работе проекта можем использовать наш опыт из вашей сферы

2 офиса

Для вашего проекта у нас всегда есть ресурс людей

Гибкие условия оплаты

Скидки, рассрочка или спец. условия для вашего проекта

Выберите услугу

Горячая линия

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• обрабатываем заявки с почты и кнопки “Перезвоните мне”
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту

Просто колл-центр

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• обрабатываем заявки с почты и/или СРМ
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту

Обработка заказов интернет-магазина

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• обрабатываем заявки с почты и/или СРМ
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту
• отправляем СМС и/или e-mail клиенту

Резервный колл-центр

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента в нерабочее время (24/7)
• обрабатываем заявки с почты и кнопки “Перезвоните мне”
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту
• отправляем СМС и/или e-mail клиенту

Колл-центр “под ключ”

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• переводим звонки на специалистов вашей компании
• обрабатываем заявки с почты и/или СРМ
• обрабатываем звонки с кнопки “Перезвоните мне”
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту
• вашему клиенту отправляем СМС и/или e-mail клиенту

Виртуальный секретарь

• принимаем входящие звонки и консультируем клиента (24/7)
• переводим звонки на специалистов вашей компании
• обрабатываем заявки с почты и кнопки “Перезвоните мне”
• отправляем данные о звонке в СРМ или на почту
• отправляем СМС и/или e-mail клиенту

Колл-центр изнутри

Мы создали аналитическую систему личных кабинетов, которая сделает работу с нами простой и понятной. Каждый звонок будет записан и отображен в личном кабинете, а также вы сможете выгружать отчетность в эксель или следить за работой колл-центра в своей CRM

Ваш личный
кабинет

Ваш личный
кабинет

• Возможность прослушать все записи звонков
• Увидеть статистику звонков в реальном времени
• Следить за балансом проекта

Технический доступ
«Большого Брата»

Технический доступ
«Большого Брата»

• Следит за слаженностью работы команды
• Контроллирует показатели сервиса колл-центра
• Дорабатывает систему работы личных кабинетов
на основании обратной связи рабочей группы

Интеграция с CRM
Заказчика позволяет:

Интеграция с CRM
Заказчика позволяет:

• Встроиться в существующий бизнес-процес работы
отдела продаж/компании
• Моментально получать всю информацию
о звонках в CRM
• Исключить работы оператора в CRM, а значит
обеспечить полную сохранность персональных
данных ваших клентов

Личный кабинет
Специалиста отдела качества

Личный кабинет
Специалиста отдела качества

• Проверяет звонки проектов
• Проводит аттестацию о готовности оператора
• Следит за показателями сервиса работы колл-центров

Личный кабинет
оператора

Личный кабинет
оператора

• Проходит видео-уроки о проекте
• Сдает аттестацию о теории проекта
• Тренирует навыки и повышает квалификацию

Ваш личный
кабинет

• Возможность прослушать все записи звонков
• Увидеть статистику звонков в реальном времени
• Следить за балансом проекта

Технический доступ
«Большого Брата»

• Следит за слаженностью работы команды
• Контроллирует показатели сервиса колл-центра
• Дорабатывает систему работы личных кабинетов
на основании обратной связи рабочей группы

Интеграция с CRM
Заказчика позволяет:

• Встроиться в существующий бизнес-процес работы
отдела продаж/компании
• Моментально получать всю информацию
о звонках в CRM
• Исключить работы оператора в CRM, а значит
обеспечить полную сохранность персональных
данных ваших клентов

Личный кабинет
Специалиста отдела качества

• Проверяет звонки проектов
• Проводит аттестацию о готовности оператора
• Следит за показателями сервиса работы колл-центров

Личный кабинет
оператора

• Проходит видео-уроки о проекте
• Сдает аттестацию о теории проекта
• Тренирует навыки и повышает квалификацию

Запускаем проект в 2 этапа

1 этап. Подготовка проекта

Заполняем анкету
для запуска проекта
Делаем техническую настройку
проекта, включая отчетность
Обучаем
операторов
Создаем рабочий чат
с командой проекта
Утверждаем скрипт
вместе с вами
Делаем комплексную
проверку проекта
Заполняем анкету
для запуска проекта
Создаем рабочий чат
с командой проекта
Делаем техническую настройку
проекта, включая отчетность
Заполняем анкету
для запуска проекта
Создаем рабочий чат
с командой проекта
Делаем техническую настройку
проекта, включая отчетность

2 этап. Работа по выбранному тарифу

Вариант 1

Поминутный

от 7,3 р/минуту

Вариант 2

Почасовой

от 190 р/час

+ Заботливое сопровождение проекта с выбранным уровнем внимания к вашему проекту

Обрабатываем звонки
24 часа в сутки 365 дней в году

Наши клиенты - большие и маленькие компании со всей страны

Мы звоним от Калининграда до Владивостока

Заполните заявку

и мы свяжемся с Вами в
ближайшее время



Я согласен с условиями Пользовательского соглашения


Системы с которыми мы можем работать

Наши клиенты и партнеры

Mosline Energy ТелеРУ Рыбинсккабель Qsoft Nikaten Antares Coffee Like Fox Express Дали-Тур Электронный страховой центр Trinet Эксимпринт

Оформите заявку
сейчас и получите

скидку

-25%

на

ЗАПУСК
ПРОЕКТА

Заполните заявку

и мы свяжемся с Вами в
ближайшее время




Я согласен с условиями Пользовательского соглашения


8 (800) 301-17-43
undefined
8 (800) 301-17-43