Какие они, правильные холодные звонки? Ответить поможет AB-тестер скрипта.

А/Б тест скрипта необходим, чтобы перестать изобретать новый скрипт, а довериться статистике разговоров клиентов

А/Б тестер скрипта - это умная программа, которая замеряет как повлияла каждая фраза, сказанная оператором на результат проекта 

Вы не бываете на “кухне” аутсорсингового колл-центра, и не знаете, что обычно там не заморачиваются —  пишут скрипт холодных продаж без участия клиента и работают по нему. Никто не беспокоится, сколько лидов придет, и будут ли они теплыми. Но нам больше всех надо: мы хотим, чтобы каждый звонок приносил горяченький лид.  

Что мы делаем для этого:

1. Сначала скриптолог вместе с вами создает подробный скрипт.

2. Потом операторы, менеджер проекта и скриптолог меняют, тестируют, улучшают схему, сценарий холодного звонка. Донастраивают, чтобы вы получили больше лидов.

3. В результате, нецелевые лиды отсеиваются, и не 3-5%, а от 25% звонков теперь приносят лидов. С пыла, с жара, так сказать.

Мы даже написали специальную авторскую программу — AB-тестер скрипта холодных продаж по телефону. Умная программа прямо во время звонка показывает разные варианты ответов для оператора. Сама фиксирует, на каком вопросе абонент бросил трубку, с каким порядком вопросов согласился дать почту и телефон. Благодаря автоматическому набору номера и программе-тестеру скрипта, за неделю мы проверяем 1000 комбинаций вопросов и ответов. 

Команда специалистов ежедневно смотрит отчеты по звонкам, думает над ним, меняет его, исключает фразы, снижающие эффективность разговора, корректирует базу абонентов. И снова тестирует до результата. Тестирование завершается, когда каждая фраза становится эффективной и помогает приносить те самые 25% и больше горячих клиентов.

Мы действительно так работаем и не прячем свои секреты. В любой момент вы можете посмотреть отчеты и послушать правильные холодные звонки, узнать цифры конверсии, задать вопрос команде вашего проекта и поучаствовать в изменении скрипта.

Убедитесь лично, как работает AB-тестер. Позвоните менеджеру по телефону 8 800 301-17-43 и запишитесь на тестирование вашего скрипта с помощью нашей программы.

Читайте дальше:

Написать комментарий