Скрипты


Система скриптов vs Импровизация. Блог компании АКЦ24

Автор: , Категория: Скрипты

Многие начинающие колл-центры набирают талантливых менеджеров, способных импровизировать в диалоге с клиентами, продолжительно обучают их логике разговора, проводят аттестацию, а к тому же постоянно воодушевляют и мотивируют.

Подробнее »

А/Б тест скрипта

Автор: , Категория: Скрипты

Система скриптов позволяет измерить результативность разговора, сравнить варианты текстов для определения максимальной конверсии. Мы замеряем не общие показатели конверсий прохода секретаря,отправки КП или назначения встречи, а оцениваем конкретную фразу,которая даст конечный результат. При этом, в случает работы колл-центра процесс оценки занимает не несколько месяцев, а всего пару недель.

Подробнее »

О свойствах и принципах построения скриптов

Автор: , Категория: Скрипты

Поговорим о скриптах для колл-центра чем они такие особенные?

Подробнее »
8 (800) 301-17-43
undefined
8 (800) 301-17-43