Блог компании АКЦ24


Полезный блог об аутсорсинговом колл-центре АКЦ24, который обрабатывает входящие и исходящие звонки более 7лет.

Контроль качества колл-центра. Чек-лист из 5 пунктов

Контроль качества колл-центра складывается из материального стимулирования и контроля операторов, из скриптов, написанных для конкретного бизнеса и соблюдения стандартов общения с абонентом. Но и это еще не все.

Подробнее »

Входящие звонки летом: справимся сами или наймем колл-центр

Автор: , Категория: Входящие звонки

Сезон отпусков - горячее время, ведь работать почти некому. Попробуйте справится с приемом и обработкой входящих звонков самостоятельно, бюджетно и просто. Наш чек-лист поможет вам в этом.

Подробнее »

Интеграция с удаленным колл-центром: скорость обработки звонка, цифры конверсии и экономия

Оператор удаленного колл-центра будет быстро консультировать клиентов, возьмет на себя допродажи, сможет приносить больше лидов, если настроена интеграция с CRM

Подробнее »

Печем горячие лиды с помощью AB-тестера скрипта холодных продаж

Автор: , Категория: Скрипты

Какие они, правильные холодные звонки? Ответить поможет AB-тестер скрипта.

Подробнее »

Можно ли подготовить холодные звонки за 5000 рублей и получить клиентов?

На рынке много колл-центров, которые делают очень дешевую или бесплатную подготовку проекта. Но ирония в том, что если она бесплатна, то клиент все равно заплатит за нее своим временем

Подробнее »

Готовый скрипт холодного звонка эффективнее врача или автомеханика на телефоне

Автор: , Категория: Скрипты

Заказчики иногда просят, чтобы оператор обладал медицинским образованием, разбирался в автозапчастях или был гением инвестиционного консалтинга. Понять заказчиков можно - они переживают за имидж компании и эффективность звонков. Но секрет в том, что все проблемы коммуникаций решает хорошо составленный и настроенный готовый скрипт холодного звонка.

Подробнее »
8 (800) 301-17-43
undefined
8 (800) 301-17-43