Блог компании АКЦ24


Как выстроить работу, чтобы выполнить самые строгие стандарты приема звонков?

Бывает, что клиентам заказчика приходиться ждать ответа оператора и обращаться в другую компанию. Поэтому одна из самых частых проблем в работе с аутсорсинговым колл-центром – это пропущенные звонки.

Подробнее »

Резервный коллцентр как помощник для вашего бизнеса

Автор: , Категория: Входящие звонки

Каждый бизнес работает с входящими обращениями от клиентов, поэтому важно не пропустить ни одного звонка. В этом случае колл-центр становится незаменим резервом.

Подробнее »

Интеграция: что это и с чем ее едят? Виды, возможности

Одна из услуг аутсорсингового колл-центра – это интегра́ция (от лат. integratio — «вставка») — процесс вставки частей во что-то. В случае с колл-центром к основному программному обеспечению подсоединяется программа (CRM) Заказчика.

Подробнее »

Автор: , Категория: Входящие звонки

Что нужно сделать, чтобы точно понять, нужны ли вам услуги колл-центра или с этим можно подождать:

Подробнее »

Клиенты через колл-центр.

Автор: , Категория: Холодные звонки

Многие предприниматели не до конца понимают, будет ли эффективной работа колл-центра и как добиться хороших результатов. Конечно, получая звонок или заявку с сайта,- вы общаетесь с потенциальным клиентом, уже заинтересованным вашим предложением. В ситуации с колл- центром менеджер получает контакт человека, все ещё не готового к покупке.

Подробнее »

А/Б тест скрипта

Автор: , Категория: Скрипты

Система скриптов позволяет измерить результативность разговора, сравнить варианты текстов для определения максимальной конверсии. Мы замеряем не общие показатели конверсий прохода секретаря,отправки КП или назначения встречи, а оцениваем конкретную фразу,которая даст конечный результат. При этом, в случает работы колл-центра процесс оценки занимает не несколько месяцев, а всего пару недель.

Подробнее »
8 (800) 301-17-43
undefined
8 (800) 301-17-43